En OXAQUIM, nos comprometemos a mantener un entorno de transparencia y fomentar el cumplimiento de la legalidad y las normas de conducta establecidas en nuestro Código Ético. Para ello, hemos implementado un Sistema Interno de Información que facilita la denuncia de posibles conductas irregulares o actos ilícitos que puedan afectar a la empresa.
Principios Esenciales del Canal de Denuncias:
- PROHIBICIÓN DE REPRESALIAS
OXAQUIM se compromete a no adoptar represalias contra cualquier persona que realice una denuncia de buena fe. Se prohíben expresamente los actos de represalia, incluidos las amenazas y tentativas de represalia contra los informantes. - ANONIMATO
Las denuncias pueden realizarse de manera anónima si así lo desea el informante. Esta opción garantiza que cualquier empleado, proveedor, cliente o tercero pueda comunicar infracciones sin temor a ser identificado (BOE-A-2023-4513) . - CONFIDENCIALIDAD
La confidencialidad de la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado en la comunicación es un principio fundamental en la gestión de las denuncias. El sistema está diseñado para proteger los datos personales y garantizar la seguridad de la información proporcionada. - GESTIÓN DEL SISTEMA
La gestión del Sistema Interno de Información de OXAQUIM es responsabilidad de la Unidad de Cumplimiento, que se encarga de tramitar las denuncias con diligencia y promover las medidas necesarias para su resolución (BOE-A-2023-4513) . - DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS
Se garantizan los derechos a la intimidad, el honor, la defensa y la presunción de inocencia de las personas investigadas y afectadas. Todas las comunicaciones recibidas se gestionarán de acuerdo con estos principios.
Cómo: Realizar una Denuncia / Seguimiento de Denuncias
Accediendo a través del siguiente enlace al Canal de Denuncias y completando el formulario disponible. Una vez enviada tu denuncia, recibirás un correo electrónico con un ID y una contraseña que te permitirán consultar el estado de tu denuncia y añadir nueva información si fuera necesario.
Importante: Este es el canal exclusivo para denuncias. Para reclamaciones de carácter comercial, facturación o incidencias de servicio, por favor, contacta con el departamento correspondiente.